骏网一卡通充值帮助

1. 什么是骏卡？

骏卡是由北京汇元网科技有限责任公司发行的多种网络产品的支付手段，目前骏卡支持烈焰网络所有产品的充值。

2. 在哪里可以购买到骏卡？

您可以到骏卡官方网站的经销商查询页面查看一下http://www.jcard.cn/account/AgentList.aspx选择您所在的省份地区找到最方便您的购买点卡的地点。

3. 想确认自己所购买的骏卡是否被使用过？

购买骏卡的客户可以打开http://www.jcard.cn/Bill/TradeSearch.aspx后,点击"卡状态查询",然后输入卡号和密码及验证码后方可查询输入的点卡状态。

4. 充值时总提示验证码错误怎么办？

这是由于您的页面已经过期，检查您的IE是否安装过一些插件，建议您关闭IE浏览器，把屏蔽IE功能的插件删除后，重新打开IE浏览器进行充值。

5. 我在充值过程中遇到页面打开异常,怎么处理？

请您先登录官网查看是否有充值维护公告：
（1）如果有维护公告，建议您在维护结束后再进行充值操作；
（2）如果没有充值维护公告,建议您先打开任意一个网页，选择"工具" -"Internet选项"进行清缓存设置，清除后请重启浏览器进行充值操作。
如您页面仍打开异常，请您联系客服0576-85138721进行咨询处理。

6. 我完成充值后页面显示"充值成功"，但是没有到账，怎么办？

请先确认您的付款账户是否已经成功扣费：
（1）如果没有扣款，请重新下单进行充值操作；
（2）如果已经扣款，请在15分钟后再次确认点券到账情况。
如果您充值的点券一直没有到帐，请及时联系客服0576-85138721进行咨询处理。
注：请您在充值过程中不要反复刷新页面，以防止重复扣款。

7. 如何提取账号中的点券？

目前《天子剑》游戏是充值到账号的，您可以任意选择区服进行提取使用。（如您充值了100元宝，您在A服提取使用了50元宝，您可以在B服提取剩余的50元宝。）

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