支付宝充值帮助

支付宝充值是在电脑上生成二维码订单，通过手机扫描二维码在手机上用支付宝完成付款的充值方式。

（1）你的支付宝余额是否不足？如果余额不足，可以改用其他充值方式；
（2）通讯信号不好，交易超时：请您再重拍一遍。
（只能使用原支付宝账户拍码付款，不能改用其他支付宝账户，即不能其他人代替用户拍码支付 ）。
（3）其他异常情况，请联系客服：0576-85138721

商户的系统无法查询到交易成功的信息，用户在支付宝已经产生了交易记录，但未充值到游戏，建议根据页面提示拨打烈焰或支付宝的客服电话， 由客服人工作相应的处理，并建议当前交易改为其他支付方式。
退款时效：如果用户使用支付宝余额支付，退款会在查询确认信息后三个工作日内退还到用户的支付宝账户中；如果用户使用快捷支付，退款到账时效视银行处理时效。借记卡的快捷支付退还至支付宝账户，信用卡的快捷支付退还至信用卡。

如果您还没有扫过二维码，可以请其他朋友替您扫码支付；如果您已经扫过二维码，但由于余额不足或其他原因无法完成支付，只能使用原支付宝账户再次扫码付款，不能改用其他支付宝账户，即不能其他人使用其他支付宝账户代替用户扫码支付。

请您先登录游戏官网查看是否有充值维护公告：
（1） 如果有维护公告，建议您在维护结束后再进行充值操作；
（2） 如果没有充值维护公告,建议您先打开任意一个网页，选择"工具" -"Internet选项"进行清缓存设置，清除后请重启浏览器进行充值操作。
如您页面仍打开异常，请您联系客服0576-85138721进行咨询处理。

请先确认您的付款账户是否已经成功扣费：
（1） 如果没有扣款，请重新下单进行充值操作；
（2） 如果已经扣款，请在15分钟后再次确认点券到账情况。
如果您充值的点券一直没有到帐，请及时联系客服0576-85138721进行咨询处理。
注：请您在充值过程中不要反复刷新页面，以防止重复扣款。

目前《天子剑》游戏是充值到账号的，您可以任意选择区服进行提取使用。（如您充值了100元宝，您在A服提取使用了50元宝，您可以在B服提取剩余的50元宝）