支付宝充值帮助

1. 什么是支付宝充值?怎么使用?

支付宝充值是在电脑上生成二维码订单,通过手机扫描二维码在手机上用支付宝完成付款的充值方式,也可直接输入支付宝帐号支付密码进行充值。

2. 支付宝无法支付怎么办?

(1)首先确认您的支付宝有足够的余额,若余额不足,需先充值或尝试其他充值方式
(2)在你的电脑上没有安装证书,无法使用支付宝余额支付,这时你需要进行证书的安装,可在支付宝的安全中心进行下载,安装后刷新页面即可。
(3)若以上方式都无法支付,请尝试其他充值方式

3. 我在充值过程中遇到页面打开异常,怎么处理?

请您先登录官网查看是否有充值维护公告:
(1) 如果有维护公告,建议您在维护结束后再进行充值操作;
(2) 如果没有充值维护公告,建议您先打开任意一个网页,选择"工具" -"Internet选项"进行清缓存设置,清除后请重启浏览器进行充值操作。
如您页面仍打开异常,请您联系客服0576-85138721进行咨询处理。

4. 我完成充值后页面显示"充值成功",但是没有到账,怎么办?

请先确认您的付款账户是否已经成功扣费:
(1) 如果没有扣款,请重新下单进行充值操作;
(2) 如果已经扣款,请在15分钟后再次确认点券到账情况。
如果您充值的点券一直没有到帐,请及时联系客服0576-85138721进行咨询处理。

注:请您在充值过程中不要反复刷新页面,以防止重复扣款。

5. 如何提取账号中的点券?

目前《天子剑》、《将军令》、《天涯OL》3款游戏是充值到账号的,您可以任意选择区服进行提取使用。(如您充值了100元宝,您在A服提取使用了50元宝,您可以在B服提取剩余的50元宝。)